非人力资源的人力资源管理
主讲：崔老师
四川省生产力促进中心
一、课程背景、讲座功能、教授观点
本课课题深层透视和破解非人力资源经理的人力资源管理管理中面临的诸多问题，系统思考企业发展瓶颈如何突破，系统解析人力资源管理的多种路线图及成功法则，为企业未来发展提供策略性新思维！
本课程为著名企业学者、著名实力派企业管理专家崔老师15年管理咨询实战历练核心课程之一，凝聚*南派顾问指导企业打造核心竞争力的专属版权工具，创研出将人力资源管理与领导艺术高效融合的独特“非人力资源经理管理配置学” ，“管理效率运筹动力学”。内容精选，案例结合，形式生动，思维互动，强调应用。本专题已做过近百场演讲，反响强烈。
1、充分理解企业发展的客观规律与企业人力资源管理的关系；
2、了解现代人力资源管理系统的特点；
3、非人力资源经理的角色定位和技能；
4、企业招聘的方法和技能；
5、了解基本的激励和留在优秀员工的基本方法；
6、提升非人力资源*经理对角色职责的认知，提高其人力资源管理能力；
如要想成为一名卓越的管理者，除具备专业知识、管理技能、领导艺术外，还必须掌握招聘选拔、绩效管理、岗位职能设计等HR管理的技能。非人力资源*经理如果能够在制定一项工作流程的规章时分工协作，参与讨论，积极提出意见，对公司人事规章的制定会有很大帮助。非人力资源经理跟人事*配合得越紧密，交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助。
本课程案例丰富，使管理者在轻松愉快的气氛中掌握核心员工管理、人才选聘、绩效评估、薪酬激励等方面的知识，从而全方位的提升管理水平和团队的核心战斗力。如果企业经常碰到如下问题：
1. 公司也逐渐在推出新的人事政策，*主管能够很好地理解和落实吗？
2. *主管在人员招聘、薪酬设计、绩效考核、企业规章制度仍在沿用过去的思路，是否会导致公司官司缠身？
3. 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高？
4. *主管虽然专业业务熟练，但*运作效率不见提高？
5. 人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于*用人*主管的管理水平？
6. *主管不理解人力资源管理制度，公司不断推出的人事政策并没有达到预期的效果？
7. *主管不善于考核、激励、培养下属？
二、授课风格
*集团企业管理咨询的智慧演绎，千场大型培训的机智锤炼，崔老师谈吐幽默，剖析犀利，将理论简洁化、生动化，将实战系统化、形象化；从策略、战术，到动作、案例——全方位为学员拆招解招！专家内行解密，妙语脱口而出，一语道破天机！“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，学员在欢笑中学到绝技，在快乐中得到收获与感悟。工作情景体验式、深度咨询式培训，营造出强烈的学习气氛，瞬时内激发学员潜能并付之实践！
三、授课形式
以解决非人力资源经理的人力资源管理为核心导向的深度顾问咨询式培训，本讲引入“全程体验培训模式”，采用课堂讲述、角色体验扮演、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、头脑风暴、视频演示等现代培训方法。遵循“好听、好学、好用”独特风格，与“实战、实效、实在”授课原则。使用“六•三•一”比例教学法，即60%课程讲解，30%互动沟通，10％学员自我训练总结发言，“解剖、思考、提问、互动、训练”教学思省“五合一”法则，分享智慧，授道于悟，道术相兼，寓教于行。
高级教授深度顾问咨询式培训专有：现场答疑与总结：互动、解答、总结
——学问学问，边学边问（现场解答学员问题）
——有学有思，有思有得（学员总结分享所思所得）
说明：每节课程角色体验扮演、情景模拟等方式增加学员的学习参与性，提高学员的积极性及学习效果。
四、讲座对象
公司中高层、高管人员、经理
五、时间安排
两天，可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容。
六、讲座大纲
引言：
1、管：“北门之管”（摘自[左传鲁僖公十四年]）在这里管指钥匙，后引申为重大问题的决策权利。
2、理：指玉的纹，后引申为按纹理雕玉，再后引申为治理理顺按照规律做事。
一、管理
（一）管理过程说
（二）管理决策说
（三）管理规律说
（四）管理的两大范畴
1、做事管人构成管理的两大范畴
2、按照规律做事管人是管理的最基本的原则
3、人是管理中最积极最活跃的因素，按照规律用人做事管理的精髓
二、人力资源管理
（一）人力资源管理
（二）人力资源管理战略模型
1、担负企业人力资源管理活动的非人力资源管理*经理是组织的战略伙伴
2、非人事*经理的人力资源管理活动是组织变革的推进剂
3、担负企业人力资源管理活动的非人力资源管理*经理是企业人力资源管理的专家
4、非人事*经理的人力资源管理活动是联系企业和员工的桥梁和纽带
（三）人力资源管理战术模型
1、选：为了开展*的工作选拔好本专业的人才
2、用：为了提升*的绩效使用好本*的员工
3、育：为了*的发展培养教育好本*的员工
4、留：为正常稳定的经营运作留住本*的员工
*部分:第三只眼睛看人力资源管理
*单元：非人力资源管理者为什么要学习人力资源管理技能？
1. 问题讨论：非人力资源管理者的管理重点是什么
2. 如何评价一个非人力资源管理者的管理能力
3. 为什么非人力资源管理者要学习人力资源管理的技能？
4. 人力资源管理技能在非人力资源管理者的管理过程中的运用
5. 非人力资源管理者学习人力资源管理技能的好处
第二单元：非人力资源经理的人力资源管理职责
1. 把合适的人配置到合适的工作岗位上
2. 引导员工进入组织
3. 培训员工适应岗位
4. 提高员工的工作绩效
5. 争取实现创造性的合作并建立和谐的工作关系
第三单元：非人力资源经理的三项人力资源能力修炼
1、由一个人做事到带领一个团队做事情
2、有做事到管人到调动员工的积极性带领员工成长
3、由管理人到运作一个团队成为一个领袖级的优秀职业经理人
第四单元：非人力资源管理者与公司专业人力资源管理人员的配合
1、 问题讨论：公司的各级各类管理人员分别担负哪些人力资源管理工作？
2、 全面了解公司的人力资源规章制度
3、 严格遵照公司现行人力资源工作流程
4、 明白人力资源*的职责和功能
5、 深刻理解公司对人力资源管理的要求
6、 确定公司人力资源*可给予的管理资源第二部分
第二部分:奠基*管理的基石―带领一个团队做大事的能力修
*单元、甄选人才的能力
一、盘点你的资源
（一）你拥有多少下属
（二）你有多少人才
（三）盘点你的资源
（四）制定人力资源管理规划
二、胜任力的素质模型
（一）胜任力素质模型
（二）案例:新技术产业知识型员工胜任力素质模型
（三）胜任力素质模型构建方法----“DACUM” 法介绍
三、非人力资源经理的人力资源管理核心技能之一：如何“选人”
1、 人力资源管理基础工作：岗位分析
2、 岗位分析的程序与方法
3、 招聘如何为企业带来竞争优势
4、 招聘的流程及可能的误区
问题讨论：千里马是怎么找到的？
5、 内部招聘和外部招聘的渠道与优点
6、 非人力资源*与人力资源部在招聘环节的分工与合作
7、 面试选才的方式
8、 面试中怎样区分“事实”与“谎言”
9、 专业的结构化面试技巧
专业化招聘面谈八步骤
*步：面谈前准备的注意事项
第二步：选择面谈地点注意事项
第三步：开场白的注意事项
第四步：正式面谈的注意事项
第五步：企业情况介绍的注意事项
第六步：请应聘人提问的注意事项
第七步：做面试笔记的注意事项
第八步：结束面谈的注意事项
面试方法：
无领导小组讨论法
情景模拟法
STAR行为面试方法
管理游戏法
公文筐测试
多对一面试法
考试（笔试）测评法
三权分立评估法
设计面试纬度
评估中的偏差及避免方法
10、 关键职位心理测评技术
案例：某公司中高层管理人员面试试题分析
演练：模拟面试
第二单元、非人力资源经理的人力资源管理核心技能之二：如何“育人”
1、 新员工入职培训误区及解决办法
2、 如何让大象跳舞，聚焦员工在职培训
3、 现阶段中小企业培训现状分析
4、 培训效果追踪与评估
5、 *经理的“教练”角色
6、 通过“教练技术”改变员工行为
7、 员工辅导“六步骤”与训练“四部曲”
8、 教练式经理应具备的心态和技能
9、 员工成长的五个层次
10、 如何帮助员工建立自己的培训体系
问题讨论：目前员工培训中存在哪些问题？
案例研讨：鹰的飞行训练
第三单元：非人力资源经理的人力资源管理核心技能之三：如何“用人”
用才基本原则：人尽其才，才尽其用
1、 用人的真谛在于“认同、互补、匹配”六字，你可以不知道下属的短处，但你一定要知道下属的长处
2、 衡量员工发展的两把尺子：想不想做，会不会做。
3、 员工发展的四个阶段：R1、R2、R3、R4
4、 人性化管理与弹性领导风格：S1、S2、S3、S4
5、如何让员工自动自发---高效激励技巧：
6、 权利戒律与影响力传播
7、 判别什么人应该：重用、慎用、激励、调整、培训、淘汰
8、 中小企业如何用好职业经理人
9、 企业管理人员综合素质提升与用人
案例：海尔的用人机制；
摩托罗拉“对人永远的尊重”的文化理念。
激励艺术
人的动力来源分析
生存动力
期望与畏惧
情感因素和理智因素
激励的定义与误区
激励理论介绍
X、Y、Z理论对比
马斯洛需要层次理论
赫兹伯格双因素理论
麦克利兰的成就需要理论
佛罗姆的期望理论
激励的四原则
根据人格类型激励的策略
激励菜谱
第四单元：非人力资源经理的人力资源管理核心技能之四：如何“留人”
一、 员工离职原因分析
二、 留人的理论：需求理论、双因素理论、成就理论、公平理论
三、 企业薪酬福利系统与留人
（一）：员工绩效管理技术
1、 问题讨论：绩效管理真的那么重要吗？
2、 与员工共同订立目标
3、 确定目标顺序和可行性
4、 协助、激励员工达成目标
（二）：员工薪酬管理技术
1、 问题讨论：什么叫公平？
2、 建立*内部的薪资公平
3、 业绩奖金的设计技巧
四、 没有规矩不成方圆：制度留人
五、 工作是快乐的：事业留人
六、 家的感觉真好：企业文化留人
七、 我用真心换真情：情感留人
八、 冲破成长“天花板”：经营职业和人生
第五单元：新劳动法对员工和企业的影响
新劳动法对企业的要求
*主管是否有权解聘员工
解聘员工程序和可能引发的法律问题有那些？
第三部分：实施以人为本的员工发展计划
*单元：员工的职业生涯管理能力
一、员工发展计划
二、为员工成长选择一个成功的方向
三、帮助员工跨越在职业生涯进程中沟沟坎坎
四、协助员工渡过与职业生涯平行的家庭生活周期中的困难
（一）家庭生活周期规律
（二）管理工作的重点
第二单元：文化与企业文化
一、文化的含义
（一）文治教化
（二）一个民族的生存方式以及创造的物质文明和精神文明的总和
二、文化的作用
三 、企业文化
（一）广义的企业文化
（二）狭义的企业文化
四、企业文化构成
（一）共同的愿景
（二）核心价值观与价值体系
（三）体现价值观的规章制度
（四）典型人物与典型事件
（五）企业全体员工共同认可并执行的行为规范
（六）仪式与习俗
（七）文化精神的物质形式
五、企业文化的功能
（一）凝聚功能
（二）激励功能
（三）辐射功能
“文”如何“化”运作组织的能力用文化运作组织；
七、教授简介
崔老师
*价值和影响力的著名实力派企业管理专家
上海交大、南京、中山总裁班客座教授
《名家大讲坛》、《财智高峰论坛》讲座嘉宾
上海交大公开课
崔老师，当代**价值和影响力的著名实力派企业管理专家，*培训和管理咨询领域*的实战型资深专家之一，*情境式培训*人，上海交通、南京、中山总裁班客座教授，《名家大家坛》特邀讲座嘉宾。凭借对国际前沿管理科学的深刻理解和对*企业人文的透彻剖析，崔老师亲率团队为众多企业提供管理策略咨询与培训专业服务，胜任多家中外名企战略管理顾问及产业课题研究主持人，理性而大胆地帮助众多企业摆脱困境，赢得巨大的声誉。著有《战略决定成败——中小企业利润飙升的关键按钮》、《超前管理- 解读百年企业的经营哲学》、《数字量化管理与领导艺术》、《营销管理的九大关键》、《销售就是要搞定人-营销破局的七把利剑》、《执行的境界》、《终结混乱-高度工作效率的秘密》、《寻求优势-打造不找借口的一流员工》等专著文章。
崔老师，融贯中西，站在中西方企业管理理论的至高点上诠释*企业管理的发展思路；研创出极具实战的系列管理工具和理论体系：“混业协同经营+风投对赌”盈利模型，决策管理分析工具：“四维精确制导矩阵”，“二元权责量化积分人力绩效管理”“ 天龙八步-大客户营销系统模型”“三三制品牌势能”等原创性高效运作方法论，企业文化及组织诊断与激发管理工具：“诉苦大会式”感恩运动、及员工心智模式改变“马和骡子--幸福心路工程”理论，“企业目标* 达成心态激发系统”，在国内外企业管理界赢得了巨大的声誉。国外管理界高端媒体称其为“*式泰勒”、“发展中企业管理大师中的大师”。
崔老师观点与语录：
十多年的企业实践和咨询生涯中，崔淼老师有着许多令人茅塞顿开的警言警句。虽然只是短短的几句话，但字里行间却折射出熠熠生辉的智慧之光，带来巨大的观念冲击和心灵震撼，从中可感悟出做人和做事的许多道理……
“我愿意把我所有管理知识与经验，无私地分享给每一家*企业，以最短的时间帮助最多的*企业做强做大，使*在21世纪成为世界*管理强国！” --- 崔老师
◇企业家*的盈利收益模式就是如何与时俱进，如何分享社会进步的成果
◇“宁可不识字，不可不识人”，识别人和用好人为企业家*的智慧
◇企业管理本质就是控(减)本增效（益），“土洋结合”方法最有效，有效果比有道理更重要
◇管理者人性的光辉 “喜欢任用能力比自己强的人
◇企业定位定天下，定位不当，四处流浪
◇企业家的高度决定企业的高度，高度决定视野，视野决定企业格局和管理境界
◇企业家要么自己革自己的命，要么市场革你的命。经营企业就是要拥有社会资源与自然资源，由自己来制定产业链商业游戏规则
◇我们有时不知道的正确的路在那里？但我们必须防止自己在错误的道路上走的太远。经营企业就是经营人，经营人就是经营人性；人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏。
◇企业未来的趋势：无形资产将大于有形资产；资本运作将大于实体运作，大企业家必须学会搭建多赢的社会平台
◇“大鱼吃小鱼”那不算什么，发展中企业要学会快鱼吃慢鱼，聪明鱼吃笨蛋鱼，发展中企业要学会与狼和大象共舞
◇企业机制激励人，感情温暖人，事业凝聚人，文化塑造人
◇小企业发展靠老板，大企业发展靠文化
◇管理就是复杂的东西简单化，把简单的东西条理化，把条理化的东西标准化
◇人家微软公司诉求“离破产只有18个月。”危机感是企业基业长青的法则
◇领导*本事，乃是让下属发挥*本事，人们不做你期望的，只会做你检查的。
八、客户案例
【企业总经理学员评论】
1、深圳康佳电子（*）有限公司郭总：“崔老师的课程很有深度，结合自身大量实践经验，理论与实际结合，很实用，循序渐进，深入浅出，形象生动，课堂气氛非常活跃。大家爱听。”
2、上海可口可乐公司张总：“崔老师的课程深入浅出，结合工作实际，对集团行业的管理建议非常专业，使我们大开眼界。我们的团队不但掌握了跨*协作技巧，还得到了很多具体的建议，收获很多。”
3、 虎豹集团林总：崔老师的课程，针砭时弊，每一句都打在我们当老总的心坎上，回想工作的实际，从理念到管理工具，再到落地执行，给我们带来的管理实效和长远发展，实在不能简单以金钱能衡量！
4、 法国安美特集团杨总（台湾）：“崔老师知识广博，观点新颖独到，使我在较短时间内初步掌握了团队管理的关键要素，收获很多，对工作有很大的帮助”。
5、国德国际大酒店董事长张总：“崔老师课堂幽默风趣，笑声不断，让员工轻松学习，效果非常好。培训结束后，公司员工纷纷对我说：张总，这样的培训要多做几次！”
6、雷诺集团杨总：“崔老师的课程非常专业，使我们对团队管理有了全新的认识，对我们的员工都非常有帮助，通过对中高层团队的加强训练，公司整体业绩上升30%以上。我们会长期和崔老师合作，让我们更上一层楼。”
四川省生产力促进中心
